뽁뽁이들 안녕하세요!😊 3년 차 기획자 양새별입니다. 카카오에서 서비스 기획자로 첫 커리어를 시작했고, 얼마 전 이직을 해서 현재는 네이버에서 근무하고 있어요.
흔히 서비스 기획자라고 불리는 직무인데요. IT 서비스의 새로운 기능을 만들거나 기존 서비스를 개선하는 일을 합니다. 이 과정에서 개발자, 디자이너 등 다양한 분들과 협업을 하고요. 사용자가 필요로 하는 게 무엇인지 계속 고민하고, 출시하려는 서비스가 사업 목표와 부합하는지 검증하는 일 등을 해요.
PO, PM, 기획자… 등 회사마다 조직마다 부르는 이름도 업무 범위도 조금 차이가 있지만, 핵심적인 공통점은 ‘고객을 대신해서 고민하는 일’ 을 하고 있다고 봐주시면 될 것 같아요!
요건 참 할 얘기가 많은데요. 저는 사실 광고기획자(AE)로 첫 커리어를 시작했습니다. 일을 하다 보니, 광고가 아닌 ‘제품/서비스 자체를 만들고 싶다’는 생각을 하게 됐어요. AE는 ‘A라는 제품을 소비자들 인식에 어떻게 포지셔닝 시킬까’ 라는 고민을 했다면, ‘A라는 제품을 더 편리하게 만들려면 어떻게 해야 할까’라는 고민을 하고 싶어진 거죠. 그중에서도 제가 일상에서 매일 사용하는 IT서비스 업계에 관심이 갔어요.
그래서 잘 다니던 회사를 과감히 그만두고, UX/기획/브랜딩 등 IT서비스 직무 교육을 받을 수 있는 학교(Hyper Island)로 유학을 갔다 왔고, 국내로 돌아와서는 서비스 기획 부트 캠프 등에 참여해서 관련 경험을 쌓았어요. ‘실무경험’을 할 수 있느냐에 초점을 두고 다양한 경험을 했습니다.
저는 직무 전환에 성공해서 커리어를 다시 시작하게 된 케이스인데요. 관련해서 더 궁금한 정보가 있는 뽁뽁이들은 제게 따로 연락을 주시면 가능한 선에서 도움을 드려볼게요! (아래 컨택포인트 기재해둘게요)
장점은 서비스를 직접 개선하거나 새롭게 만들어볼 수 있다가 아닐까 싶어요. 간단하게는 불편한 기능을 개선하는 데서 시작해서, 서비스 자체가 선한 방향성을 추구할 수도 있을 것 같습니다. 사용자들은 서비스를 이용하면서 편리함, 재밌음, 유용함 등 다양한 가치를 느낄 텐데요.
그런 일련의 경험을 통해서 사람들에게 선한 영향력을 끼칠 수 있는 의미 있는 일이라고 생각하고 있어요. 그리고 IT서비스 특성상 그에 대한 사용자 반응을 바로 체감할 수 있다는 것도 큰 장점 중 하나 같아요!
단점이라기보다는 어려운 점인데요. 올라운더여야 합니다. 기획 초기 단계부터 배포까지 거의 모든 과정에 관여해야하다 보니 배울 게 정말 많아요. 사업적 관점, 개발 지식, 디자인 감각, 데이터 분석력 등등. 늘 새롭게 알아야 할 것들이 튀어나와서 갈 길이 멀다고 생각하고 있어요
